इल्यूम 18 के दूसरे दिन, रविवार को भा.प्र.सं. नागपुर की वार्षिक प्रमुख उद्योग-संस्थान बैठक, संगठनात्मक सीमाओं से परे परियोजना-आधारित टीम की स्थापना ‘ विषय पर अपने विचार साझा करने वाले प्रतिष्ठित मानव संसाधन प्रबंधन लीडर्स के साथ शुरू हुई।
मुख्य वक्ता अधीर माने, सीआरओ, रेमंड लाइफस्टाइल बिजनेस ने विद्यार्थियों को कार्यस्थल में होलाक्रेसी का अभ्यास करने पर अपनी अंतर्दृष्टि के साथ समृद्ध किया। उन्होंने योग्यता-आधारित शिक्षा के साथ अध्यापन में बदलाव की आवश्यकता पर भी ध्यान केंद्रित किया।
‘जिस दिन आप सीखना बंद कर देते हैं उस दिन आपकी अवनति होने लगती है। उद्योग में आड़े आने वाली सबसे महत्वपूर्ण चुनौती – सही जवाब का नहीं होना नहीं है, बल्कि सही सवाल का न होना है,’ हेड एचआर, मैटेल इंडिया और इल्यूम 18 के एक पैनलिस्ट राजेश हुरकट ने कहा। उन्होंने प्रमुख कारकों पर जोर दिया जिनकी उद्योग बी-स्कूल के स्नातकों से अपेक्षा करता है, जैसे हमेशा सीखने के लिए तैयार रहना, उच्च शिक्षा चपलता, सामान्य स्थिति को चुनौती देने की उत्सुकता और सर्वेंट लीडर बनने की दिशा में प्रयास करना, सिर्फ एक और प्रबंधक नहीं।
पैनलिस्ट राजेश सहाय, एचआर, विप्रो कंज्यूमर केयर ने डेटा के लोकतांत्रिककरण के आयामों और हम कैसे इंटरनेट के विचार और उपलब्धता के साथ उद्यम-तैयार हो सकते हैं, पर बात की। उन्होंने व्यवसाय की समझ के लिए जनसांख्यिकी, राजनीति और अर्थव्यवस्था की समझ को वर्णित किया। इस सत्र में अमित वैश, निदेशक एचआर, बार्कलेज भी उपस्थित थे। उन्होंने आत्म-मूल्यांकन प्रथाओं पर जोर दिया ताकि संगठन में परिवर्तन एजेंट बन सके।
दोपहर का सत्र और इल्यूम 18 का समापन हिस्सा ‘ग्राहक वैयक्तिकरण की दिशा में प्रतिमान परिवर्तन को सक्षम करना’ पर था।
सेगमेंट ने ग्राहक केंद्रित विपणन प्रथाओं की दिशा में तेजी से बदलाव के साथ रूपांतरण विपणन प्रथाओं को दृढ़ता से प्रस्तुत किया।
दोपहर का सत्र और इल्यूम 18 का अंतिम हिस्सा ‘ग्राहक वैयक्तिकरण की दिशा में प्रतिमान परिवर्तन को सक्षम करना’ विषय पर था। सत्र में ग्राहक केंद्रित विपणन प्रथाओं की दिशा में तेजी से बदलाव के साथ रूपांतरणकारी विपणन प्रथाओं को दृढ़ता से प्रस्तुत किया गया।
NTT.com के सीएमओ प्रसेनजीत रॉय ने ‘ग्राहक निजीकरण के लिए लक्षित अच्छे निर्देशित अभियान कितने प्रभावी ढंग से ग्राहकों तक पहुंचते हैं।’ विषय के गहन विश्लेषण के साथ सत्र शुरू किया।उन्होंने ओमनी चैनल मार्केटिंग, टच पॉइंट्स, संलग्नता बढ़ाने के लिए डेटा की शक्ति के महत्व के बारे में बताया और विस्तार से बताया कि कैसे डेटा, प्रौद्योगिकी, विश्लेषण, और चपलता का एकत्रीकरण एक प्रभावी, कुशल संलग्नता प्रदान करता है।
पैनेलिस्ट मिहिर देशपांडे, निदेशक विपणन, रणनीति और वाणिज्यिक उत्कृष्टता, थर्मो फिशर साइंटिफिक ने विद्यार्थियों को एक परिमाणित ग्राहक संबंध बनाने के लिए डेटा प्रासंगिकता की अवधारणा और अनुप्रयोग से परिचित कराया।
मुख्य विपणक एस सुब्रमण्येश्वर, सीएसओ, लोवे लिंटास ने लोकप्रिय आयाम खोले कि संगठनों ने ग्राहक वैयक्तिकरण कैसे किया है।
उन्होंने उपभोक्ता व्यवहार पैटर्न का पता लगाने और फिर बाजार जनसांख्यिकीय में एक विशाल हिस्सेदारी के लिए वैयक्तिकृत लेबल तैयार करने के लिए कोक, स्पॉटिफी और न्यूटेला द्वारा अपनाई गई विस्तृत रणनीति को समझाया ।
विभिन्न विषयों पर उत्साहजनक और अंतर्दृष्टिपूर्ण सत्रों के दो दिन ने भा.प्र.सं. नागपुर के विद्यार्थियों को उद्योग की उम्मीदों और प्रवृत्तियों के बारे में अत्यधिक ज्ञान प्रदान किया। त्वरित अधिगम की आवश्यकता, सीखने और समग्र अनुभव को बढ़ावा देने के लिए निरंतर प्रयोग के इस उद्योग-अकादमी बैठक का उद्देश्य इल्यूम 18 में बहुत अच्छी तरह से व्यक्त हुआ।
उद्योग के अधिकारियों ने Illume’18 के लिए एक सकारात्मक प्रतिक्रिया दिखायी और उन्होंने एक पारस्परिक ज्ञान साझा करने के लिए एक बहुमुखी, गतिशील और सामग्री समृद्ध मंच बनाने के लिए संस्थान, विद्यार्थियों और आयोजक टीम की सराहना की।