अतिथि सत्र : श्री सौरभ गुप्ता, केंट आरओ सिस्टम

भारतीय प्रबंध संस्थान नागपुर के एनालिटिक्स क्लब 'प्रेडिक्शन' को श्री सौरभ गुप्ता का आतिथ्य कर बेहद प्रसन्न हुई। श्री गुप्ता ने 'ग्राहकोन्मुखी बनने के लिए केंट ने डाटा उपयोग किस तरह किया : सर्विस सीआरएम' विषय पर अपने विचार रखे तथा उस अत्याधुनिक सीआरएम सर्विस पर अपने अनुभव साझा किए जिसने ग्राहकों एवं मुख्य साझीदारों की सेवा के लिए केंट आरओ सिस्टम को बदलकर रख दिया। उन्होंने यह भी बताया कि प्रतिस्पर्धा में आगे बने रहने के लिए केंट आरओ सिस्टम दक्ष तरीके से डाटा एकत्र करता है, इसका संसाधन करता है तथा इसका प्रयोग करता है। इस ज्ञानप्रद सत्र के लिए हम श्री गुप्ता के आभारी हैं।